よくある質問

よくある質問

Q.会員登録をしないと購入はできませんか?
A. どなたでも、会員登録せずにご購入することができます。また会員になりますとご購入時に毎回割引が
 適用となります。会員登録は初めてのご注文時に同時に手続きも可能です。
 詳しくは、ご利用ガイドをご参照ください。

Q.登録内容を変更したいのですが。
A. マイページの「会員情報確認・編集」から登録内容の変更をすることができます。

Q.会員IDを忘れてしまいました。
A. 会員IDをお忘れの場合は、マイページの「ID・パスワードを忘れた方はこちら」からお名前と電話番号を
 ご入力いただくことで会員IDを確認できます。

Q.パスワードを忘れてしまいました。
A. パスワードをお忘れの場合は、マイページの「ID・パスワードを忘れた方はこちら」から会員ID、お名前、
 電話番号をご入力いただくことでご登録のメールアドレスに、仮パスワードを確認するための専用URLを
 送信いたします。仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。

Q.注文商品の確認をしたいのですが。
A. マイページの「購入履歴」で、購入期間を入力すると詳しい注文内容が確認できます。

Q.会員ランク(割引率)の利用方法を教えてください。
A. 会員登録によりご購入のたびに割引が適用されます。なお定期便をお申し込みされますと、ゴールド会員となり
 さらに割引率がアップします。(送料を除く税込み金額を割引対象とします)
 ●定期便は、3回以上、毎月または隔月の5日・15日・25日のいずれかのご指定日に自動的に商品をお届けします。
 ●ゴールド会員の方は、定期便以外の単品も10%OFFでご購入できます。(ただし単品発送の場合、8000円未満は
  送料がかかります)
 ●定期便を一時休止・解約する場合は、3回以上のお届け後からの変更受付となります。
  ・一時休止はマイページで変更可能です。
  ・解約はお届け指定日の15日前までに、必ずお電話でお申し出ください。それを過ぎてしまいますと変更ができ
   なくなります。
 ●定期便の決済は、クレジットカード決済、代金引換(現金のみ)がご利用できます。

会員ランク2

定期便大2

Q.会員ランクの有効期限はいつまでですか?
A. 有効期限が過ぎますと会員ランクが失効となってしまいますが、再登録していただければレギュラー会員となります。
 ●有効期限は、最新の商品発送後から半年間有効といたします。
 ●有効期限は、マイページでご確認できます。
 ●ご返品の場合、相当の割引金額を自動的に差し引かせていただきます。
Q.栄養食品の賞味期限の読み方は?
A. 栄養食品の多くは西暦と月で表示しています。
  例…2021.03/A⇒2021年3月末日
  ※数字以降の/Aは関係ありません。
  ※賞味期限は、未開封での賞味期限です。

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店長2

こんにちは!店長の手塚です。

ホワイズオンラインショップは商品のご提供だけでなく、お客様のお役に立つ情報なども発信できたらと考えております。
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元美容室業界経験のある当店スタッフや年間60回以上の栄養セミナーを行っている管理栄養士がお答え致します!
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