ご利用ガイド

ホワイズオンラインショップ ご利用ガイド

会員登録・ご注文方法

■どなたでも会員登録せずにご購入することができます。
 なお、会員登録をしていただきますと、レギュラー会員となり3%の割引で毎回の購入ができます。
 会員様には不定期にクーポンも発行しています。初めてのご注文時に同時に会員登録も可能です。

★新規会員登録特典として、500円の割引クーポンを差し上げております。
 会員登録後に届く登録完了メールに記載のクーポンコードを入力いただければ、ご使用できます。

◎さらにお得な【おまとめ割】 購入金額により割引率がアップ!
 ▪20,000円以上で  +3%OFF
 ▪30,000円以上で  +4%OFF
 ▪40,000円以上で  +5%OFF
 ▪50,000円以上で  +7%OFF
■会員規約はこちら
■個人情報保護方針はこちら

会員ランク

■会員登録後、定期便の商品をお申し込みいただくとゴールド会員となり、割引率が10%にアップ、
 送料無料(4,000円以上の定期便の場合)となります。(送料を除く税込金額が割引対象)           

■ゴールド会員の方は、定期便以外の単品注文も常時10%OFFでご購入できます。
 さらに10回のお届けの継続により、選べるプレゼントを進呈しています。
 ※ただし単品発送の場合、8,000円未満は送料がかかります

■定期便は、毎月または隔月で3回以上のお届けをご了承いただいたお客様をゴールド会員として、
 毎回で10%割引と送料無料とさせていただきます。3回目のお届け後に解約のお申し出がない
 場合には自動更新とさせていただきます。

■お届けサイクルは毎月または隔月より、お届け日は5日・15日・25日よりご指定いただきます。

■定期便の一時休止・解約をご希望の場合は、3回目のお届け後からマイページで変更が可能となります。

 ▪お届け指定日や時間、数量、内容、別商品の追加はいつでも変更可能です。

 ▪一時休止、解約をご希望の場合には、お届け指定日の10日前までにお手続きください。
  それ以上経過しますと、直近のお届け分または当月分からの変更はできなくなります。

■定期便の決済は、クレジットカード、代金引換(現金のみ)がご利用できます。


会員ランク2
定期便の詳細はこちら▶▶▶ 定期便案内ページ

【会員ランクの有効期限について】
 ■有効期限は最新の商品発送後から半年間となります。有効期限が過ぎますと会員ランクが
  失効となりますが、再登録していただければ再びレギュラー会員となります。
 ■有効期限は、マイページでご確認できます。
 ■ご返品の場合、相当の割引金額を自動的に差し引かせていただきます。

お問い合わせ

■お電話でのお問い合わせ
 0120-957-120(フリーコール/平日10:00~16:00) ※土・日・祝、夏季・年末年始休業日除く
■メールでのお問い合わせ
 こちらよりお問い合わせください。  ホワイズオンラインショップ担当/手塚

 ※基本2営業日以内にご返信いたしますが、内容等によっては多少お時間をいただく場合があります。
 ※お客様の受信設定やドメイン設定などによってメールがエラーになり届かないことがございます。
  弊社ドメイン(kk-whys-shop.com)を受信できるように設定してください。

送料

■8,000円以上のご注文をいただくと送料が無料になります。(沖縄・離島を除く)

■定期便は、4,000円以上のお申し込みで、毎回の送料が無料となります。

送料

キャンセル・返品・交換・返金

■ご注文後のキャンセルは、24時間以内であればお電話にて承ります。

■ご注文確定後の追加、数量の変更はいたしかねます。

■不良品や破損、汚損、誤配送(未開封)の場合は、当店への送料着払いで交換いたしますので、

 商品到着後7営業日以内にご連絡ください。

■当ショップサイト以外でのご購入の商品(購入履歴より確認させていただきます)による返品は
 一切お受けできませんので、ご了承ください。

■お客様都合での返品は、一切お受けできませんので、ご了承ください。

■代金引換をご指定により受取りが出来ない場合及び受取り拒否の場合は、代引手数料分を後日
 ご請求させていただきます。

■通信販売はクーリングオフ対象外となります。

配送

■宅配便名/ヤマト運輸 ※以下の時間帯でご指定できます。
      

■通常はご注文受付後7営業日以内にお届けいたします。

■発送後の内容確認や発送の遅延・不備が出た場合にもメール・電話でご連絡いたします。

お支払い方法

お電話によるご注文の場合は、銀行振込・郵便振替・代金引換(現金)のみのお支払いとなります。

●クレジットカード


  ▪カード決済ではSSL暗号化通信を使用しております。大切な個人情報は暗号化してカード会社へ
   送信されますのでご安心ください。
  ▪返金等の詳細は、カード発行会社へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。
  ▪定期便の決済でご利用できます。

●銀行振込(先払い)

【金融機関】みずほ銀行 八重洲口支店
【口座番号】普通 939598
【送金先名】カ) ホワイズ
  ▪振込手数料はお客様のご負担となります
  ▪入金確認後2~3営業日以内に発送致します

●郵便振替(先払い)

【金融機関】ゆうちょ銀行・郵便局
【口座番号】記号10180 番号84911671
【送金先名】カ) ホワイズ
  ▪振替手数料はお客様のご負担となります
  ▪入金確認後2~3営業日以内に発送致します

●代金引換 

【配送業者】ヤマト運輸
【支払方法】商品お届けの際、配達員に現金でお支払いください。また代引手数料が発生します。
      ※定期便の決済でご利用できます。

【代引手数料料金表(消費税込み)】
商品+送料の合計金額 代引手数料
     ~ 9,999円 330円
10,000 ~ 29,999円 440円
30,000 ~ 99,999円 660円
100,000 ~ 299,999円 1,100円


●楽天銀行


  ▪スマートフォンでは【楽天銀行】はご利用できませんので、ご了承ください。
  ▪定期便の決済に【楽天銀行】はご利用できませんので、ご了承ください。

●楽天ペイ

楽天ペイ
  ▪楽天ポイントがご利用いただけます。購入金額に応じて楽天ポイントも貯まります。
  ▪いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが
   貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
  ▪定期便の決済に【楽天ペイ】はご利用できませんので、ご了承ください。

●PayPay(ペイペイ)

PAYPAY
  ▪購入金額に応じてPayPay残高が貯まります。
  ▪定期便の決済に【PayPay】はご利用できませんので、ご了承ください。

●後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済

決済 
  ▪決済手数料別途300円のご負担となります。
  ▪商品到着後、後日請求書が郵送されます。払込票の支払期限までにコンビニ・郵便局・
   銀行にてお支払いください。
  ▪定期便の決済に【後払い決済】はご利用できませんので、ご了承ください。

領収書

■領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄でご指定ください。

包装

■当店では環境に配慮して簡易包装をしており、配送用ダンボールもリサイクルして使用する場合がございます

GA4 (284341362)

 

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店長のつぶやき

店長

 
こんにちは!店長の手塚です。

ホワイズオンラインショップは、商品の
ご提供だけでなく、お客様のお役に立つ
美容や健康情報等も発信していきます。
美容と健康について聞きたい・知りたい
こと、食事のこと、栄養素や美容成分の
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多くの栄養講座を行っている管理栄養士
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