よくある質問

よくある質問

Q.会員登録をしないと購入はできませんか?
A. どなたでも、会員登録せずにご購入することができます。また会員になりますとご購入時に毎回割引が
 適用となります。会員登録は初めてのご注文時に同時に手続きも可能です。
 ★新規会員登録特典として、500円の割引クーポンを差し上げております。
 詳しくは、ご利用ガイドをご参照ください。

Q.登録内容を変更したいのですが。
A. マイページの「会員情報確認・編集」から登録内容の変更をすることができます。

Q.会員ID、パスワードを忘れてしまいました。
A. ①会員IDをお忘れの場合/マイページの「ID・パスワードを忘れた方はこちら」からお名前と電話番号を
  ご入力いただくことで会員IDを確認できます。
 ②パスワードをお忘れの場合/マイページの「ID・パスワードを忘れた方はこちら」から会員ID、お名前、
  電話番号をご入力いただくことでご登録のメールアドレスに、仮パスワードを確認するための専用URLを
  送信いたします。仮パスワードにてログイン後、新しいパスワードに変更してください。

Q.注文商品の確認をしたいのですが。
A. マイページの「購入履歴」で、購入期間を入力すると詳しい注文内容が確認できます。
 
Q.注文商品の変更、キャンセルをしたいのですが。
A. 24時間以内であれば、お電話にてキャンセルは受け付けます。
 注文商品を変更したい場合も、いったんお電話でキャンセルをしてからご注文し直してください。。

Q.会員ランク(割引率)の利用方法を教えてください。
A. 会員登録によりご購入の度に割引が適用されます。なお会員登録後に定期便をお申し込みいただくと、ゴールド会員
 となり、さらに割引率が10%にアップ、送料無料(4,000円以上の定期便のお申し込みによる)となります。
 ※送料を除く税込金額を割引対象とします
 ●ゴールド会員の方は、定期便以外の単品も常時10%OFFでご購入ができます。また10回のお届けの継続により、
  選べるプレゼントを進呈します。
  ※ただし単品発送の場合、8,000円未満は送料がかかります
 ●定期便は、毎月または隔月で3回以上のお届けをご了承いただいたお客様をゴールド会員として、毎回10%の
  割引と送料無料とさせていただきます。3回目のお届け後に解約の申し出がない場合には自動更新となります。
 ●定期便を一時休止・解約する場合は、3回目のお届け後からマイページで変更が可能となります。
  ・お届け指定日や時間、数量、内容、別商品の追加は、いつでも変更可能です。
  ・一時休止、解約はお届け指定日の10日前までにお手続きください。それ以上を経過しますと、直近のお届け分
   または当月分からの変更ができなくなります。
 ●定期便の決済は、クレジットカード決済、代金引換(現金のみ)がご利用できます。

会員ランク2

定期便の詳細はこちら▶▶▶ 定期便大2

Q.会員ランクの有効期限はいつまでですか?
A. 有効期限が過ぎますと会員ランクが失効となってしまいますが、再登録していただければレギュラー会員となります。
 ●有効期限は、最新の商品発送後から半年間有効といたします。
 ●有効期限は、マイページでご確認できます。
 ●ご返品の場合、相当の割引金額を自動的に差し引かせていただきます。
Q.栄養食品の賞味期限の読み方は?
A. 栄養食品の多くは西暦と月で表示しています。
  例…2021.03/A⇒2021年3月末日
  ※数字以降の/Aは関係ありません。
  ※賞味期限は、未開封での賞味期限です。

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店長のつぶやき

店長

 
こんにちは!店長の手塚です。

ホワイズオンラインショップは、商品の
ご提供だけでなく、お客様のお役に立つ
美容や健康情報等も発信していきます。
美容と健康について聞きたい・知りたい
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多くの栄養講座を行っている管理栄養士
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